Política de envío

Política de Envíos

Costes de envío

-Por normal general, el envío es gratuito a partir de 100€ de compra (no incluye el coste del envío).

-El resto de costes de envíos se mostrarán en la pantalla de pago.

Plazos de preparación y entrega

-Gestionamos su pedido durante las 24/72 horas desde que realiza su pedido.

-Una vez procesado el pedido y enviado, el plazo de entrega dependerá del país al que se realice y de la tarifa seleccionada, Dicho envío tendrá una duración estimada en días laborables comprendidos en los días indicados en la tabla inferior.

-Envío:

EUROPA 2-10 días

RESTO MUNDO 10-20 días

-En ocasiones, un pedido se puede demorar más de lo habitual, en ese caso el envío puede llegar hasta 60 días laborables en llegar. Si el pedido se extravía en el transporte, lo enviaremos de nuevo, pero se ha de esperar esos días hasta realizar el nuevo envío o un abono.

Dirección de envío

-En caso de necesitar hacer un cambio sobre la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques con la mayor brevedad posible para tratar de solventar el error. Una vez expedido el paquete, puede que no sea posible realizar ningún cambio de dirección postal.

-Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

-El cliente deberá indicar la dirección correctamente, si escribe erróneamente la dirección por fallo u omisión de datos y el paquete no le es entregado, no nos haremos responsables de mandar un nuevo pedido ni habrá derecho a devolución económica.

Empresa de envíos

-La empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es Turylogistics

-Para cualquier comentario, sugerencia o consulta, sus teléfonos de atención al cliente son: 886 11 25 45

-Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email de la empresa de mensajería correspondiente a tu zona geográfica con un link para poder realizar el seguimiento. Puedes contactar con ellos para concretar el mejor día y hora de entrega.

-En caso de ausencia, también recibirás un email o se pondrán en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias.

Información General

-Todos los pedidos vienen empaquetados individualmente y con un bonito envoltorio.

-Desde Claudia Jaffe, no nos hacemos cargo de que tu pedido no llegue a tiempo debido a problemas climatológicos, problemas con la compañía de mensajería, o cualquier otra circunstancia que afecte de forma ajena.

-Claudia Jaffe no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra para ventas internacionales que ocurran a lo largo del envío. (tenga en cuenta la palabra "extra" que hemos tratado de asegurarnos de cubrir todo lo posible a nuestro entender)

***Nota: Debido a la situación de emergencia causada por el COVID-19, algunos pedidos pueden verse afectados y el tiempo estimado de entrega puede ser mayor al habitual.